[천지일보=양효선 기자] 대한민국 대표 비대면 세탁 서비스 ‘세탁특공대’는 최근 누적 세탁량 2500만벌을 돌파하는 등 비대면 모바일 세탁 서비스 플랫폼 시장을 선도하고 있다고 19일 밝혔다.

실제로 앱 분석 서비스 기업 모바일 인덱스의 올해 11월 기준 청소·세탁·도우미 부문 앱 중 주요 세탁 관련 앱 3사의 총사용자 수 점유율 자료를 분석한 결과, 안드로이드 기준 세탁특공대의 사용자 수 점유율은 50.8%를 기록했다.

또한 아이지에이웍스 마케팅 클라우드의 주요 세탁 앱 분석 자료에서도 월 활성 사용자 수 8.2만명을 기록해, 2위 업체의 4.5만명보다 2배 가까운 수치를 보이기도 했다.

이같이 높은 점유율은 관련 누적 수치와도 연결된다. 올해 11월까지 세탁특공대의 누적 세탁량은 2530만 743벌, 양대 어플리케이션 마켓의 다운로드 수 합산은 198만 8148회였으며 이 중 누적 가입자 수는 126만 2157명을 기록했다.

이는 약 4년 전 서비스 초기와 비교했을 때 누적 세탁량 수는 2.5배, 가입자 수 또한 2배 가까운 수치를 기록한 것이다.

특히 세탁특공대에 따르면, 전체 이용 고객 중 기혼 고객이 80.3%를 차지했으며 이 중 신생아부터 초등학생까지 어린이 자녀를 둔 고객 비중이 전체의 60.6%로 가족 세탁 이용 고객이 다수를 차지한 것으로 나타났다.

이 같은 수치에 대해 세탁특공대 관계자는 양이 많고 종류가 다양한 가족 빨래에 대한 부담을 줄일 수 있어 편리한 비대면 세탁 서비스를 이용하는 것으로 분석된다고 전했다.

현재 세탁특공대의 주요 고객 이용 지역은 서울 49.1%, 경기도 33.2% 등 주로 수도권이지만 2021년 인천광역시를 시작으로 올해 대전과 세종, 천안 등 충청남도, 대구광역시까지 서비스 범위를 확대한 바 있으며, 내년에는 더 많은 지역에서 세탁특공대 서비스를 이용할 수 있도록 스마트팩토리 증설 및 물류, 앱 서비스 개선을 지속하고 있다.

세탁특공대 관계자는 “세탁의 본질인 ‘품질’에 집중한 것은 물론, 고객 구성과 성향을 분석해 프리미엄 세탁 서비스, 텐트, 유모차 세탁 등 차별화되고 다양한 상품군을 추가해 고객의 니즈를 만족시킨 것이 비대면 모바일 세탁 서비스 선두 주자로 자리매김한 요인으로 분석된다”고 설명했다.

출처 : 천지일보(https://www.newscj.com)