롯데택배가 평판지수는 소폭하락했지만 커뮤니티지수에서 높은 점수를 보이며, 택배 브랜드평판에서 순위를 유지했다.

한국기업평판연구소(소장 구창환)는 8일 “국내에서 영업중인 20개 택배 브랜드에 대해 2020년 4월 8일부터 2020년 5월 8일까지의 택배 브랜드 빅데이터 19,880,243개를 분석하여 소비자들의 브랜드 습관과 평판을 분석한 결과, 롯데택배가 3위를 차지했다”고 밝혔다.

구창환 한국기업평판연구소장은 “브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 되며, 택배 브랜드 평판지수는 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 분석하였다”며, “지난 4월 택배 브랜드 빅데이터 21,643,101개와 비교하면 8.15% 감소했다”고 설명했다.

또한 구소장은 “브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜 대화량으로 측정 된다”고 설명했다.

3위, 롯데택배 브랜드는 참여지수 1,293,354 소통지수 624,610 커뮤니티지수 361,726가 되면서 브랜드평판지수 2,279,690 가 되었다. 지난 4월 브랜드평판지수 2,363,986 과 비교하면 3.57% 하락했다.

구 소장은 “롯데택배가 브랜드는 전체 2위의 커뮤니티지수를 획득했다”며, 이어 “다만, 참여지수는 낮은 점수를 보였다”고 설명했다.

롯데글로벌로지스는 국내 택배사업과 3자물류(3PL-화주기업이 물류기능을 전문업체에 위탁), 항만하역사업 등의 종합물류서비스 사업을 영위하고 있다. 이어 롯데백화점, 롯데마트 등 그룹 유통물량과 롯데제과, 롯데푸드 등 식품제조사 물류사업을 위탁 수행하고 있는 롯데로지스틱스를 지난해 3월 흡수합병했으며, 지난해 기준 사업부별 매출구성은 택배 30.2%, SCM(3PL, 항만운영) 37.6%, 글로벌(해운 항공 등 복합운송) 32.2%로 나뉜다.